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可以。我们提供 H5 网页客服功能，生成专属链接或二维码，顾客扫码就能直接和 AI 对话，不需要关注任何公众号。适合放在广告落地页、朋友圈、线下物料上引流。如果你有微信服务号，还可以接入获得更多功能。没有服务号我们也可以帮你申请。

系统底层是通用的，只需根据行业调整 AI 知识库。目前已深度适配皮肤管理、医美、口腔诊所、宠物医院、瑜伽健身、教培机构等行业。其他行业只要有顾客沟通和跟进需求，都可以适配。

回复风格完全根据你的店铺定制——称呼方式、语气、专业术语。调试到位后顾客很难分辨。而且 AI 认识老顾客、记住档案，反而比新员工做得更到位。

完全不需要。你只需提供店铺资料和行业知识，我们来完成所有技术配置。最快一个工作日上线。

非常安全。所有数据存储在我们的独立安全服务器上，传输全程 HTTPS 加密，不会共享给任何第三方。你随时可以在后台查看和导出自己的数据。

七天体验期结束后我们联系你确认。满意再付费，不满意不收任何费用，体验期数据完整保留。定价根据需求和规模制定。

区别非常大。普通自动回复靠关键词匹配，换个说法就匹配不上。有问智答用大语言模型，真正理解顾客说什么，还能结合档案给个性化回答。更重要的是——自动建档、跟进提醒、线索通知、数据报告，这些是普通自动回复完全做不到的。

回答质量取决于知识库的完善程度。上线后发现不准确的地方，在后台补充知识库或联系我们调整。系统也支持转人工功能。

只需提供服务号 AppID 和 AppSecret，我们帮你完成服务器配置和权限开通。接入后，用户在公众号发送的消息会由 AI 自动回复。

当前主要支持文字消息和菜单点击事件，可按场景配置关键词触发和人工接管流程。

系统支持转人工和基础敏感词拦截。遇到不适合自动回复的问题，可以转交人工继续跟进。

我们会在上线前校准知识库，并结合基础敏感词拦截降低风险。涉及强监管行业时，建议同步配置人工复核。

所有数据存储在阿里云或腾讯云国内服务器上，通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，符合《个人信息保护法》要求。

当然可以。在商家后台可以随时导出客户档案、聊天记录、统计数据为 Excel 或 CSV 格式。

可以。专业版及以上支持多员工账号，你可以设置不同员工的查看权限，确保敏感数据只在必要范围内流通。

停止服务后，你可以导出全部数据。我们会在 30 天内删除服务器上的所有数据，不会保留任何备份。

系统部署在云服务高可用架构上，承诺 99.9% 可用性。即使服务器故障也会自动切换，不影响客户服务。