适合谁
系统缺维护
系统部署后就没人管了，不知道有没有在正常运行
无备份机制
没有定期备份，数据库坏了、误删了数据无法恢复
出问题无响应
系统出了问题不知道找谁、不知道要怎么修
需要定期更新
系统需要打安全补丁、更新 SSL 证书、升级版本
常见问题
无人盯系统
系统挂了才发现、被黑了才知道，缺少主动监控
数据风险
没有备份或备份方式不对，关键时刻恢复不了
故障修复慢
出了问题不知道从哪查起，修好也不知道是什么原因、下次会不会再发生
版本过旧
系统多年没更新，有安全漏洞或功能落后
WiseTheWay 如何处理
1
月度巡检
检查系统运行状态、服务健康、资源使用和日志异常
2
自动备份
配置定时备份任务（数据库 + 文件），验证备份可用性
3
故障响应
系统异常时介入排查和修复，记录原因和处理方式
4
定期更新
安全补丁更新、SSL 证书续签、系统版本升级
交付内容
- ✅ 月度巡检报告
- ✅ 自动备份配置与验证
- ✅ 日志监控与告警
- ✅ 故障处理记录
- ✅ 版本更新记录
- ✅ 年度维护总结
不承诺事项
- — 不含 7×24 小时实时值守 SLA
- — 标准故障响应时间为 1 个工作日
- — 紧急联系通道为邮件，非电话/即时通讯
- — 底层操作系统或云服务商的基础设施故障不在处理范围内
常见问题
故障多久能回复？ +
标准响应时间 1 个工作日，含紧急情况联系通道。不含 7×24 值守。
备份多久做一次？ +
按项目配置：数据库一般每日自动备份，保留近 7-30 天历史。文件备份频率根据变更频率确定。
新功能和 bug 修复算维护吗？ +
日常维护不含新功能开发。小的 bug 修复在维护范围内，大改动按二次开发单独报价。